• 產(chǎn) 品 類(lèi) 別

    聯(lián)系我們

    蘇州三泰液壓物流設備制造有限公司 聯(lián) 系 人:張先生 13222299111 聯(lián) 系 人:鄒先生 13402565348 銷(xiāo)售一部:0512-66708190 銷(xiāo)售二部:0512-66708191 傳真: 0512-65388939 網(wǎng)址:http://www.changfengweiye.com 郵箱: 2728004@qq.com 地址: 江蘇省蘇州市相城區望亭鎮太
    湖路6號

    升降機出售的機器出現故障時(shí),有三種解決方案的途徑。
      ● 撥打售后服務(wù)直線(xiàn)電話(huà) 
      ● 視頻在線(xiàn)解決   
      ● 上門(mén)售后服務(wù)

    ● 電話(huà)解決方案
           提供一條龍服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)旨快速正確的處理合作伙伴的問(wèn)題,提供正常工作時(shí)間和正常工作時(shí)間之外的加時(shí)遠程電話(huà)技術(shù)支持。??

    服務(wù)概述:
        以下(“服務(wù)說(shuō)明”)詳細闡述了電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)所包含的遠程服務(wù)內容。通過(guò)該支持服務(wù)計劃,您可在本服務(wù)說(shuō)明規定的時(shí)間段之內通過(guò)電話(huà)獲得三泰技術(shù)支持服務(wù)。呼叫報價(jià)單訂單及其他所標明的技術(shù)支持號碼,獲得技術(shù)支持服務(wù)。 ??
      以上技術(shù)支持號碼服務(wù)面向中國大陸地區,港澳臺及其他地區服務(wù)參見(jiàn)其他區域服務(wù)說(shuō)明。??  
      電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)提供

    國家和地區


    電話(huà)技術(shù)支持時(shí)間

    中國大陸及港澳臺區域

    周一至周五

    8:00 ~ 21:00

    周六

    8:00 ~ 17:30

    其他地區


    參見(jiàn)看其他區域服務(wù)說(shuō)明

    服務(wù)時(shí)間基于東部標準時(shí)間(EST)
       
        客戶(hù)職責
        如三泰升降機械出售的產(chǎn)品出現任何故障,客戶(hù)應呼叫售后服務(wù)電話(huà)。
        A. 呼叫三泰售后服務(wù)電話(huà)之前,客戶(hù)應準備妥當下列信息:
        1. 機器設備的出廠(chǎng)編號 ?
        2. 設備型號 ?
        3. 產(chǎn)品類(lèi)型 ?
        4. 用戶(hù)應身處設備所在位置,并遵循三泰技術(shù)人員的指導 ?
        B. 與三泰進(jìn)行電話(huà)交流時(shí),客戶(hù)應準備妥當下列信息: 
        1. 故障的詳細說(shuō)明 ?
        2. 在條件允許的情況下,準備故障的文檔說(shuō)明及設備故障圖片或者視頻。?
        
        其它重要信息機密性或專(zhuān)有權利主張??蛻?hù)允諾,任何提供或發(fā)送至三泰(通過(guò)電話(huà)、郵件或其它方式)的信息或數據非客戶(hù)機密或專(zhuān)有。??
        本服務(wù)說(shuō)明服從客戶(hù)與三泰簽署的更高級別協(xié)議的條款、條件,并作為其補充。在此類(lèi)協(xié)議不存在的情況下,本文將受三泰標準的銷(xiāo)售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補充。在本文與此類(lèi)條款或條件相抵觸時(shí),應以本文為準。三泰有權對本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行增補或修改,恕不另行通知。 
           ● 視頻在線(xiàn)解決方案
        如果產(chǎn)品發(fā)生故障,客戶(hù)可以直接通過(guò)微信或者企業(yè)QQ等在線(xiàn)方式,上門(mén)支持服務(wù)將在客戶(hù)提出服務(wù)請求的國家和地區內提供,且限于有能力提供客戶(hù)所購產(chǎn)品和部件的國家和地區。??
        具體服務(wù)年限請見(jiàn)報價(jià)單,該期限過(guò)后的在線(xiàn)支持服務(wù)需要根據三泰服務(wù)條款確定,如需另行付費,三泰將及時(shí)通知客戶(hù)。盡管存在服務(wù)年限的規定,易損件、電池和其他等三泰耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。??
        
        服務(wù)說(shuō)明:
        大多數支持問(wèn)題都可通過(guò)三泰的在線(xiàn)問(wèn)題診斷平臺和信息資源得到解答,例如:
        ? 與技術(shù)人員一樣,訪(fǎng)問(wèn)三泰故障排除診斷方法、故障診斷信息和常見(jiàn)問(wèn)題(FAQ)等大量參考資料。 
        ? 在線(xiàn)觀(guān)看產(chǎn)品使用、維護、保養及維修視頻。 
        ? 加入討論組,與其他客戶(hù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員交流。

          


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